Versandgebiet
Wir liefern aktuell nach Österreich, Deutschland sowie in weitere Länder der Europäischen Union. Der Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und richten sich nach Lieferadresse, Versandart und Produktgröße.
Bei Bestellungen über externe Verkaufsplattformen (z. B. Etsy) gelten die dort angegebenen Versandkosten.
Bearbeitungszeit
Da viele unserer Produkte individuell und personalisiert angefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage.
Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitungszeit erst nach vollständiger Klärung aller Personalisierungsdetails (z. B. Name, Datum, Text, Designfreigabe).
Lieferzeit
Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versanddauer zusammen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel:
- Österreich: ca. 1–3 Werktage
- Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- EU-Ausland: ca. 3–7 Werktage
Bitte beachte, dass es insbesondere in Stoßzeiten (z. B. vor Weihnachten) zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt in der Regel über etablierte Versanddienstleister (z. B. Österreichische Post, DHL oder vergleichbare Anbieter). Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist nicht möglich.
Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail und füge aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Produkts bei.
Wir kümmern uns rasch um eine kundenorientierte Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten dem Kunden zu verrechnen.
Eigentums- und Gefahrenübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.